Politique d’expédition

L’expédition des produits est effectuée par l’intermédiaire d’un transporteur sélectionné par Mazzega Art & Design srl, pour lequel un service de suivi de l’expédition est disponible.

Le transporteur effectue les livraisons les jours ouvrables (à l’exclusion, par conséquent, des samedis, dimanches et jours fériés locaux ou nationaux), de 9h00 à 18h00. Les livraisons seront effectuées dans un délai de 24/48 heures ou de 2/6 jours pour les expéditions internationales, à compter de la date de la Confirmation de Commande (si la commande est passée avant 16h00 un jour ouvrable et sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles), à l’exclusion des zones difficiles d’accès.

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage sur l’interphone/dans la boîte aux lettres, informant le destinataire de son passage. Un deuxième passage est automatiquement reprogrammé le lendemain. Si le destinataire est à nouveau absent, l’envoi est conservé dans l’agence locale pendant 3 jours ouvrables. Le 4e jour ouvrable, le colis est déposé au bureau de poste compétent et le facteur remet au destinataire un avis de mise en instance. Le destinataire dispose alors de 7 jours supplémentaires (jours ouvrables, samedi compris) pour retirer le colis auprès du bureau de poste. À défaut de retrait dans ce délai, le colis est automatiquement retourné à Mazzega Art & Design srl.

Mazzega Art & Design srl ne pourra être tenue responsable des éventuels dysfonctionnements du service de livraison du transporteur. En cas de livraison effectuée auprès d’une réception (avec signature du réceptionniste attestant la prise en charge du colis), Mazzega Art & Design srl ne pourra être tenue responsable de toute absence de remise ultérieure du colis au destinataire final.

Si un pays de destination ne figure pas parmi ceux énumérés, cela signifie qu’à ce jour, la livraison des produits dans ce pays n’est pas prévue. Mazzega Art & Design srl étudie toutefois la possibilité d’étendre la liste des pays vers lesquels des expéditions peuvent être effectuées. Nous vous recommandons donc de contacter info@mazzegadesign.it.

Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le document de transport ;
• que l’emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, y compris au niveau des matériaux de fermeture (ruban adhésif) ;
• tout dommage constaté sur l’emballage et/ou le produit, ainsi que toute non-conformité concernant le nombre de colis ou les indications figurant sur le document de transport, doivent être immédiatement signalés en inscrivant une réserve précise sur le document de livraison du produit, qui devra être remis au transporteur ;
• tout problème concernant l’intégrité physique, la conformité ou l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, selon les modalités prévues dans le présent document.